ご利用ガイド
商品について
在庫数に限りのある商品は、注文手続き確定時点で最終的に注文が受け付けられます。
商品を買い物かごに入れていただいても、注文手続き確定時点で「売り切れ」となることもございますのでご了承くださいませ。
また、商品は実店舗と在庫を共有しております。タイミングによってはご注文商品が確保できない場合もございます。その場合は早々にメールでご連絡し、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承くださいませ。
商品のご注文方法
購入の手続きについて
在庫数に限りのある商品は、注文手続き確定時点で最終的に注文が受け付けられます。また、商品は店頭と在庫を共有しております。
商品を買い物かごに入れていただいても、注文手続き確定時点で「売り切れ」となることもございますので、ご了承くださいませ。
※ご注文の前に会員登録をおすすめしています。
会員登録後ログインしていただくと、ご注文の際にお届け先の入力が不要で便利です。
またフロッシーアプリ会員のお客様はご購入金額に応じてポイントが付与され次回注文の際、ポイントを値引きに使うことができます。
会員登録の際、既にフロッシーアプリ会員の方は会員番号と生年月日をご入力ください。
アプリのポイントがオンラインショップでもご利用いただけるようになります。
1. 欲しい商品を選ぶ
注文する商品を決めたら、カラーとサイズを選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. カートの中身確認
ショッピングカート内の商品でよろしければ、「お支払いに進む」ボタンをクリックしてください。
3. お客様情報入力
会員の方は、登録情報が表示されます。会員でない方は、お客様情報をご入力ください。入力情報が正しいかご確認ください。
4. お届け先入力
お届け先をご入力してください。
5. お届け希望日・時間帯入力
お届け日時の選択欄へご入力してください。
ご希望の日時で発送いたしますが当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。
間近のお届け指定日をご希望の場合はご注文の前にお問い合わせフォームでご確認ください。
（ご指定がない場合は最短日時で発送いたします。）
6. 決済方法
支払い方法など、注文手続きに必要な事項をご入力ください。
7. 注文最終確認
最後に最終確認が表示されますので、お間違いのないようご確認ください。
8. 注文完了
自動配信の注文確認メールが届きます。
（こちらで注文は確定しておらず、スタッフが商品を確保した後ご注文確定メールをお届けし注文確定となります。）
ご注文後の流れについて
1. 「ご注文確認メール」が自動配信されます
ご注文受付後「ご注文確認メール」が自動配信されますのでご確認ください。
※この時点ではまだご注文は確定しておりません。
2. ご注文いただいたアイテムの在庫を確認します
ご注文後、当店担当者が在庫を確認します。
3. 「ご注文確定メール」を送信します
在庫の確認が取れ次第「ご注文確定メール」を送信します。この時点でご注文が確定となります。
４. 商品を発送します
特にご指定が無い場合3営業日以内に商品を発送いたします。発送後は配送会社の送り状番号・お問い合せ番号を入力した「発送完了メール」を送信します。
お支払いについて
クレジットカード決済
- VISA・master・JCB・アメックス・ダイナーズのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
- クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。 ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。 安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSLによる暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
- 領収書につきましては商品と同封の「納品書」またはクレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
代引き決済
- ヤマト運輸の「代金引換」サービスをご利用いただけます。商品受け取り時に代金をお支払いください。なお、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
- 代引手数料は一律440円となります。
- 領収書につきましては代金引換時の受領書を領収書としてご利用ください。
銀行振込
- ご注文日より３日以内に上記の口座へお振込みください。（３日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。）
- 振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- お支払いの確認後、速やかに発送手続きを開始いたします。
【振込先】
PayPay銀行
支店名：ビジネス営業部(支店コード 005)
口座：普通
口座名義：株式会社ライズインターナショナル
口座番号：2161926
配送・送料について
ヤマト運輸による配送となります。
ご希望のお届け日、お届け時間帯がございましたら、お届け先情報入力の次の備考欄にご入力ください。
-
送料は全国一律660円です。
（北海道、沖縄、離島は追加送料が1,100円かかります。）
フロッシー実店舗で商品をお受け取りの場合は送料はかかりません。
(ご注文の際に配送の種類→「店舗受取」を選択してください。) - 代引き手数料は一律440円です。
- 日本国外への配送は行っておりません。
配送状況の確認について
発送完了メールに送り状番号・お問い合せ番号を記載していますので、そちらの番号でご確認くださいませ。
ヤマト運輸
クロネコヤマトの荷物お問い合せシステム
佐川急便
佐川急便の荷物お問い合せシステム
ご不在の場合
お客様がご不在の場合は、不在通知が届きます。受け取り可能期間内に、必ず商品をお受け取りください。
受け取り可能期間を過ぎた場合は、商品は自動的に返送され、ご注文はキャンセルとなります。
お客様のやむを得ない事情の場合は事前に当社までご連絡くださいませ。
※代引き決済でのご注文は受け取り可能期間が発送日より1週間となります。
※お客様のご都合によるご注文キャンセルとなった場合、すべての手数料をご負担いただくこととなります。
※お客様のご都合による受け取り辞退や長期不在が続く場合、ご利用を制限する措置をとらせていただきます。
サイズ・カラーについて
サイズについて
SやM等のサイズ表記がありますが、ブランドやその商品によりサイズ感が異なるため、必ずサイズガイドをご確認ください。
お手持ちの衣類と比較されることをおすすめいたします。
フロッシーオンラインショップの商品はサイズガイドにしたがって、独自の採寸方法によるサイズを商品ページの「サイズ・詳細」に掲載しています。
平置き採寸で商品によって1〜2cmの誤差が発生してしまう場合がありますので予めご了承ください。
サイズガイドはこちら。
カラーについて
商品の画像は、できるだけ実際の商品に近いカラーで掲載していますが、お客様のモニターの設定や環境により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。 お色味や素材の詳細について不安な点はお気軽にお問い合せフォームからご連絡ください。
返品について
お届けから7日以内で下記の条件を満たしている場合、「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品が可能です。
※ただし返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
※お客様都合の返品については、1件につき事務処理手数料として3,300円をお客様にご負担していただきますので予めご了承くださいませ。
※商品ページに「返品不可」の記載のある商品については、不良品以外のお客様都合の理由による返品・交換はお受けすることができかねますので、予めご了承くださいませ。
返品可能条件
- セール価格ではなく、通常価格でご購入頂いた商品であること
- お届けから7日以内の商品
- 当店基準により、「未使用」と判断される商品。（商品タグが外れている場合は、未使用と認められません。）
- 商品の付属品・添付品がお届け時のままで、揃っている商品。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。当インターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
不良のある商品、またはご注文内容と違う商品が届いた場合
不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
大変お手数をおかけしますが、商品の到着から7日以内にお問い合せフォームからご連絡くださいませ。
送料やご返金手数料は弊社で負担いたします。
着払いにてご返送ください。
返品の手順について
1. 返品連絡をする
お問い合わせフォームから下記をご連絡ください。
- お名前
- ご注文コード
- 商品名（品目）
- 返品の理由（必ず理由をご記載ください。）
2. 返品商品を送付する
お届けから10日以内に下記住所へご返送ください。
＜返送先＞
株式会社ライズインターナショナル フロッシーオンラインショップ返品センター
〒699-0107 島根県松江市東出雲町今宮 323
TEL:0852-61-1110
3. 返品完了
当店よりお知らせメールが届きましたら返品完了となります。
ご返送頂いた商品が到着次第、ご返金処理をさせて頂きます。
お客様のお支払方法に応じてご返金対応をさせて頂きますので、お知らせが届くのをお待ちくださいませ。
- 配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
- 「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」の場合、ご返送時の送料につきましては、当店にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。
- お客様都合による返品の場合のご返送料につきましては、お客様のご負担となります。
- お客様都合による返品の場合、ご注文時の代引き手数料や、返金時の銀行振込み手数料もお客様のご負担となります。送料着払いでご返送された場合は、着払い料金を差し引きしてご返金いたします。
返金について
商品到着確認後、7営業日以内に以下の方法で返金手続きをいたします。
返品商品の到着確認後および返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。
クレジットカードの返金について
クレジットカード会社経由でご返金、または金額変更の手続きをいたします。 ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
銀行振込、代金引換の返金について
銀行振込にてご返金いたします。お振込み指定口座をご連絡ください。
※お客様都合でのご返金の場合は、お振込手数料はお客様にご負担いただくこととなります。
※銀行の営業日によってはご返金までにお時間がかかることがございます。
交換について
サイズや色などお客様都合による交換をご希望の場合、ご返品頂き再注文をお願いいたします。
※ご返品商品の代金は返金いたしますので、再注文時は新たにお支払いが必要です。
会員情報の変更・退会について
会員情報の変更について
会員情報の変更は、マイページ内にある会員情報の変更よりお手続きください。
退会について
退会を希望される場合は、注意事項をご確認のうえ、マイページ内より退会手続きをお願いいたします。
※保有しているポイントはすべて無効となります。
※退会後、登録内容の確認はできなくなります。
※すでにご注文いただいた商品は、退会後も発送させていただきます。
