よくあるご質問

注文した商品はいつ届きますか？

ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
ご予約商品については商品が入荷次第、商品ページに記載の発送予定日より順次発送させていただきます。

「ご注文確認メール」が届きません。

「ご注文確定メール」がまだ届きません。

メールがエラーでお送りできなかった場合は、お電話させて頂いております。
着信履歴や留守番電話をご確認くださいませ。
ご注文後2日以内に当店より「ご注文確定メール」か「ご注文キャンセルメール」が届かず、ご登録電話番号への着信もなかった場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームからご連絡を頂きますようお願いいたします。

商品を間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか？

商品発送前でしたら手数料などかからずキャンセルが可能です。
お早めにお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
なお、既に発送済みのご注文のキャンセルの場合は発生した諸費用はご請求させて頂くこととなります。

届いた商品を返品できますか？

「サイズが合わない」「イメージと違う」などお客様のご都合による返品を承ることが出来ます。
※セール商品は返品不可となっております。
※当店返品基準を満たしていない場合、お断りさせて頂く場合がございます。
詳細はこちらをご確認ください。

届いた商品を交換できますか？

お客様都合による交換は承っておりません。ご返品頂き、改めてご希望のお品物のご注文をお願い致します。
お客様都合の交換については、当店への返送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。

注文内容の変更はできますか？

大変恐れ入りますが、システム上ご注文確定後の変更、および追加はできかねます。
ご注文内容変更ご希望の場合には、一度全てキャンセルさせていただきますので、お手数ではございますが、お客様ご自身で再度ご注文をお願いいたします。
尚、キャンセル後の在庫更新のタイミングや、ご希望の在庫の確保はお約束できかねます。
何卒ご了承くださいませ。

不在にしていて荷物を受け取れない場合はどうなりますか？

運送会社の保管期限(1週間)が切れた場合、荷物が当店まで引き戻しになります。
当店に商品が返送され次第ご注文キャンセルとなります。
お客様には、当店からの発送料+代引き手数料+着払いでの返送料をお支払頂くこととなります。
詳細はメールにてお知らせさせて頂きます。
※受け取り可能期限が迫ってきた場合、運送会社と当店からご連絡させて頂いております。

領収書は発行してもらえますか？

納品書が領収書を兼ねたものとなります。
お支払方法が代金引換の場合は佐川急便の送り状伝票に付属の代引金額領収書が領収書となります。

商品についてどこの実店舗に在庫があるか、教えてもらえますか？